30.09.2017

Air Baltic супротив Aeroflot

Интересно, насколько может отличаться по опциям один и тот же перелет (правда, в разные стороны) в двух уважаемых авиакомпаниях.

Air Baltic

1. Задержка регулярного рейса на 2 ч с ожиданием в аэропорту.
2. Никаких поблажек за ожидание.
3. Вода на борту — только за деньги. Бутербродом не угостили.

Аэрофлот

1. Формальное отправление вовремя. Фактически — задержка регулярного рейса на 40 минут с ожиданием в салоне самолета без кондиционирования в это время.
2. Бесплатно раздавали воду во время ожидания.
3. Успели раздать еще раз воду, чай, кофе и покормить легким обедом.

Общий недостаток — количество болтовни через громкоговоритель. У Аэрофлота побольше. Чувствуешь себя, как на эскалаторе в метро, где тебе без остановки вливают рекламу и объявления в уши, и никуда от этого не деться. Ладно там технические объявления, но пиарить свой каталог товаров — это перебор. Я же не шопиться в самолет зашел. Кому приспичило — найдет журнал в кармане кресла перед собой и полистает сам как-нибудь.

Вода только за деньги — это верх бесчеловечности. Вода — это базовая потребность, напрямую связанная со здоровьем и самочувствием. А если мне лекарство запить? А если я поперхнулся, закашлялся? А если у меня адский сушняк? А если я диабетик? Пусть будет платная вода хорошего бренда на борту, но и простая бесплатная водичка по запросу и в условно неограниченных количествах просто обязана быть как база.

Любопытно, как резко может отличаться срез впечатлений от пользования одной и той же услугой, сервисом, компанией у разных потребителей. Я, например, летал с Air Baltic только 2 раза, и каждый раз — провал. Оба раза сильно задержали рейс, в первый раз из-за этого опоздал на пересадку, и пришлось оставаться на ночь в пересадочном городе в мерзкой гостинице, да еще и с трудом выбил себе доставку домой на следующий день, платная вода вот эта — тоже шок. А вот знакомая, которая летает из Питера в Европу по несколько раз в год почти только с этой компанией, за всю историю ни одного косяка, ей очень нравится.

* * *

🤙 Следите за обновлением по РСС или на Телеканале «Вещание Филиппова»
👇 Записывайтесь на ежемесячные имэйл-оповещения в конце любого поста 👇

Добавка